Quereinstieg als IT Supporter (m/w/d)

Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner: Du bist der Retter in der Not für unsere Kunden, indem du schnelle und effektive Hilfe bei IT-Problemen bietest.
• Fehlerbehebung: Du spürst Fehler auf und behebst sie mittels Remote-Zugriff auf Kundengeräte.
• Ticketmanagement: Mit deiner strukturierten Denkweise priorisierst, analysierst und dokumentierst du Support-Tickets effizient.
• Teamarbeit: Als wichtiger Spieler im Support-Team leitest du gekonnt Tickets an Kolleg*innen in nachgelagerten Einheiten weiter.
• Wissensmanagement: Du pflegst und dokumentierst Informationen in unserer Wissensdatenbank und teilst dein Wissen aktiv mit anderen.
  
  

Skills:

• Quereinsteiger Willkommen: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und möchtest neue Wege gehen? Perfekt, wenn du dein IT-Hobby professionell ausüben möchtest.
• IT-Affinität: Du hast eine natürliche Neugier und einen starken Wissensdurst für neue IT-Bereiche.
• Microsoft-Expertise: Du kennst Microsoft-Produkte bestens und bist der erste Ansprechpartner für Freunde und Familie bei IT-Problemen.
• Remote-Tools: Erfahrungen mit Remote-Tools wie TeamViewer sind von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
  
  

Was wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit: Vielfältige Aufgaben mit direktem Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung.
• Flexible Arbeitszeiten: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung.
• Moderne Arbeitsplätze: Technisch hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze mit mindestens zwei Monitoren und höhenverstellbaren Schreibtischen in einem hellen, modernen Gebäude sowie ein subventioniertes Betriebsrestaurant.
• Work-Life-Balance: Möglichkeit für Sport und Entspannung durch unser EGYM-Wellpass-Programm.
• Positive Arbeitskultur: Vertrauensvolle, flache Hierarchien und eine Duz-Kultur in einem Team aus sympathischen und hilfsbereiten Kolleg*innen.
• Mobiles Arbeiten: Flexibilität durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und Anpassung der Büropräsenz bei großer Wohnortentfernung.
• Weiterbildung und Benefits: Kontinuierliche Förderung deiner Weiterbildung, Teilnahme an Corporate Benefits, kostenfreies Wasser und Kaffee, Vorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste und mehr.
• Entwicklungschancen: Nach der Einarbeitung bieten wir kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. eine ITIL Foundation Zertifizierung.